ツェルマットに到着し電話をするとすぐに迎えに来てくれます。私達が到着した日が新館の３周年の日だとオーナーが教えてくれました。　マッターホルンビューの部屋ではありませんでしたが、テラスに続く中庭から３日とも美しいマッターホルンを眺めることができました。旧館の２階でしたが部屋の広さは十分で利用はしませんでしたが、キッチンもついています。内装はすべて新しくなっています。　部屋もパブリックスペースも現代的なデザインですが冷たい感じはせずリラックス出来ました。　朝食のみのサービスですが、レセプションの方にディナーの希望を伝えると地図を示してお店の紹介をして下さりそちらの食事も大変美味しかったです。オーナー始めスタッフの方々は皆親切でてきぱきとしていて大変好感を持ちました。駅までは道に迷うこともありませんし送って下さるという申し出をお断りしてスーツケースを転がして町を散策しながら歩いてもさほど遠いとは感じません。

ファミリールームに宿泊しましたが、部屋は非常におしゃれで清潔で広々としており、バルコニーやベッドからマッターホルンを真近に眺められました。プールやサウナの施設も大変素晴らしく、スパエリア一帯にアロマの香が漂い、家内、子供共々大変リラックスできました。ミストサウナ内にアロマの香りを流すしているセンスに感激でした。ホテルのスタッフの対応も素晴らしかったです。町からは遠いですが、マッターホルンパラダイス行きのロープエー乗り場には歩いて２０秒で大変便利です。

ツェルマットの町の離れにあり駅まで遠いこと、Check in -out時しかホテル専用の電動車で送迎してもらえないこと、朝食しか食事を提供してないこと等やや不便を感じましたが、それら以外は満点のホテルでした。

ツェルマット到着時、駅前に待機中の各ホテルの送迎車の中にマッターホルンフォーカスの車もあったので、事前に連絡していなかったが利用することが出来、また、出発時も駅まで送ってもらった。チェックイン時にロビーでウエルカムドリンク、部屋の中にはウエルカムワイン（小瓶）、バーカウンタに常時置いてあるフルーツは無料。バルコニーに出ずともマッターホルンが見えるので、朝焼けの綺麗なマッターホルンを暖かい部屋の中で堪能した。部屋の中にネスプレッソがあるのは便利だったが、バーのマシンで入れてくれるコーヒーの方が数段美味しい。オーナーの方はロビーなどで会うと必ず、困っていることはないかどうか声を掛けてくれた。

施設がスタイリッシュ。小さいながらも、充実している。（スパ施設使用無料）スタッフがファミリーでとても親切。非常に好感が持てた。

新しくて清潔できれいでした。バスタブも深く、ゆっくりつかることができました。ちょうど建国記念日で夜、花火が上がったのですが、ホテルから何も遮る物が無くきれいに見ることができました。また、スタッフも親切でした。無料でインターネットができます。日本語も見ることができました。

駅や街から遠い。泊まった部屋が一番安い部屋（2泊で500スイスフランだから、結構高いけど・・・）なので、窓が天井にしかなく、空気の入れ換えがなかなかできず、暑かったです。雨が降ってきたら窓を閉めなくてはいけないし、その点は不便を感じました。エアコンはありません。

愛想が良い。

２日の宿泊で、同レベルの部屋と申し部屋を変える事になった。２日目は部屋のスペースも狭く、風呂無し、部屋からのマッターホルンビュー指定でしたが、見えるもののロープウェイが山を遮りと言った部屋に。。。どう見ても同様の値段とは思えず、不服の申し立てをしたがfullブッキングな為どうしようもないとの事で泣き寝入り状態。同様の部屋ならば後から来た方をその部屋に通しても問題ない筈。そこに話を持って行けばBooked.netでの予約でと。。。結局Booked.netさんより申し立て頂き50CHF払い戻して頂きましたが納得がゆかないホテルでした。スイスのどの方に聴いてもあり得ない状況を体験した。何故お金を払ったと言われました。今でも納得いっておりません。

マッターホルンの眺めがとても良い部屋でした。

日本人旅行客にとっては、シャワーだけでなくバスタブのある部屋がほしい。また、朝食の内容をもっと充実させてほしい。

マッターホルンを眼前にし、前面偏光ガラスの部屋からの眺望を満喫出来また。　　　　部屋の内装も、前衛的な照明器具やモダーンで心地よい家具と外の景色を眺めながら入るバスタブのユニークさを楽しめました。ロケーションは、街並みの外れでクラインマッターホルンへのロープウエイ乗り場のすぐ隣で、静かなポイントです。

このサイトでチェックしただけで、ガイドブックには掲載なく、若干不安もあったのですが、とてもよいホテルでした。 まずはマッターホルンの真正面というロケーション、できて4年ということで、清潔感あり、モダンでスタイリッシュなインテリアも印象的。ですが、子連れでも臆する必要を感じさせないフレンドリーなスタッフ。 またいきたいですし、スイス在住の友人もチェックしていました。

レストランは無いですが、近所に店はあるし、バーでは飲めるので、そう不自由は感じませんでした。

中心部からは離れていますが 部屋から眼下にマッターホルンが眺められるので 朝焼けマッターホルンも夕焼けマッターホルンも部屋から眺められました（滞在中は快晴続きという恵まれた天候もありましたが・・） ファミリールームで夫婦＆子供二人が同じ部屋で宿泊できる+部屋にテーブルもあり 広すぎず狭すぎずの広さだと思います。 ベランダにもテーブルやいすがあり気持ちよかったです また行きたいです(#^.^#)

スタッフのみなさんがとてもフレンドリーで良かったです。小さなことでも相談にのってくれて心強かったです。

マッターホルンが見える部屋を予約しましたが，部屋から見るとちょうど鉄塔があってよく見えなくて残念でした。テラスに出て，はじまで行けば見れました。

広く快適な部屋でした。 マッターホルンビューの部屋で景色はとても良かったです。 ウェルカムドリンクのサービスもありました。

駅からは遠いです。 また、デザイナーズホテルで独特な内装です。アニマル柄でまとめられていて若干落ち着かない部分もありました。 サウナもありましたが、男女共用だったので止めておきました。

ホテルは最高でしたが、ロケーションが少し駅から遠いです。

マッターホルンビューを選んだが、ベッドからマッターホルン一望！ 素晴らしい眺め。 スパも無料で入れて、かなり気持ちいい。 サウナもある。 朝食のブッフェもかなりいい。 スタッフは親切で丁寧。文句なし。 屋内のシャンプーなどの装備も充実していて、奥さんも満足。 ほんとはあまり書いて、宿泊する人が増えたら、自分たちが止まれなくなるのがいやなので、正直に書かないでおこうかとも思ったが、いいものはいい。

町の中心から遠い。 歩きで１５分。唯一の欠点。